Публичная оферта

Редакция от 06.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ) Полетаева Александра Андреевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 772859911909 (далее — Продавец), о продаже товаров через сайт chutchutbrand.ru (далее — Сайт).

1.2. Акцептом оферты считается оформление заказа на Сайте и его оплата (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор купли-продажи считается заключённым на условиях оферты.

1.3. Отношения сторон регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.4. Термины:

1.5. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на уже оплаченные заказы.

2. Товар, цена, заказ и оплата

2.1. Описание, фото, размеры и цена Товара указаны на его странице на Сайте. Товар изготовлен вручную, поэтому рисунок вышивки, оттенки бисера и размер могут немного отличаться от фото. Это не считается недостатком.

2.2. Цены указаны в рублях. Стоимость доставки не входит в цену Товара. При доставке СДЭК ориентировочная стоимость показывается при оформлении заказа, а оплачивает её Покупатель в пункте выдачи или курьеру СДЭК при получении. Цена оплаченного заказа не меняется.

2.3. Покупатель оформляет заказ на Сайте: выбирает Товар, указывает имя, телефон, электронную почту, способ и адрес доставки. Покупатель отвечает за точность этих данных.

2.4. Оплата Товара, в том числе по предзаказу, — 100% предоплата. При самовывозе Товар в наличии можно оплатить при получении; чек в этом случае выдаётся в момент оплаты на Сайте банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).

2.5. Платёж принимает сервис ООО «Робокасса». Продавец не получает и не хранит данные банковских карт.

2.6. Заказ считается принятым после поступления оплаты. Покупатель получает подтверждение и чек, сформированный в приложении «Мой налог» на электронную почту.

2.7. Наличие Товара указано на его странице и в корзине. Если Товара нет в наличии, Покупатель может оформить предзаказ: Товар оплачивается полностью и изготавливается в срок от 10 дней после оплаты. Если Продавец не может выполнить предзаказ, он сообщает об этом Покупателю и возвращает деньги в течение 10 дней.

2.8. Индивидуальный заказ оформляется через форму на Сайте или в Telegram. Стоимость, эскиз и срок изготовления согласуются с Покупателем до оплаты. Работа начинается после предоплаты 50%, оставшиеся 50% оплачиваются перед отправкой готового Товара.

3. Доставка и самовывоз

СпособКудаСрок
СДЭКпункт выдачи или адрес по Россиипо тарифу СДЭК; доставку оплачивает Покупатель при получении
СамовывозМосква, Большой Головин переулок, дом 2по будням с 9:00 до 19:00 по предварительной договорённости; после оформления заказа Продавец связывается с Покупателем, чтобы согласовать время

3.2. Стоимость доставки зависит от адреса и способа. Самовывоз бесплатный.

3.3. Продавец передаёт заказ в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Товар по предзаказу передаётся в службу доставки после изготовления (от 10 дней после оплаты). Срок изготовления индивидуального заказа согласуется отдельно.

3.4. После отправки Покупатель получает трек-номер. Сроки доставки зависят от службы доставки.

3.5. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки. При повреждении — оформляет акт с представителем службы доставки и сообщает Продавцу.

3.6. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент получения.

4. Возврат и обмен

4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ об оплате.

4.2. Право отказа из п. 4.1 не распространяется на индивидуальный заказ: Товар с индивидуально-определёнными свойствами возврату надлежащего качества не подлежит.

4.3. Деньги за Товар возвращаются не позднее 10 дней со дня требования тем же способом, каким была произведена оплата. При отказе от Товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

4.4. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на обратную доставку в этом случае несёт Продавец.

4.5. Заявка на возврат направляется на chut-chut-brand@yandex.ru или в Telegram @alexandraprosto с номером заказа и фото Товара.

5. Ответственность и споры

5.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Продавец не отвечает за задержки по вине службы доставки и за неверные данные, указанные Покупателем.

5.2. Споры решаются переговорами. Претензия рассматривается в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор решает суд по законодательству РФ.

5.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются согласно Политике обработки персональных данных и Согласию на обработку персональных данных.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: действиями органов власти, эпидемиями, стихийными бедствиями и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

6.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 60 дней, каждая Сторона вправе отказаться от договора, при этом деньги за оплаченные и не переданные Товары возвращаются Покупателю.

7. Срок действия оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

7.2. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

7.3. Язык договора и переписки Сторон — русский. Вопросы, не урегулированные офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты Продавца